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【外食】スターバックス(スタバ)、全国でシステム障害 レジ使えずコーヒー無料も[14/02/06]

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1: やるっきゃ希志あいのφ ★:2014/02/06(木) 12:40:22.59 ID:


2月6日(ブルームバーグ):スターバックス が6日午前、日本全国の約1000店舗で
レジが使えなくなるなどシステム障害を起こしていたことが分かった。
早朝、一部の店舗では顧客が注文したコーヒーなどの商品を一時無料で提供するなど
対応に追われた。

スターバックスコーヒージャパンの足立紀生広報担当によれば、現在原因を調査中だが、
午前11時現在、すでに多くの店舗で復旧が終わっているという。

ソースは
http://www.bloomberg.co.jp/news/123-N0JY1W6KLVSK01.html
スターバックス http://www.starbucks.co.jp/
2: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:44:08.98 ID:

店員はアホかよ。
値段くらい分かるだろうよ。
お釣りくらい手計算しろよ。

めんど臭いけど複写式で控えが残る手書き領収書くらい置いてるだろ。
それの書き方も知らないのならそんな奴は首にしたらいい。
3: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:44:28.83 ID:

レジが使えないのは辛いな。
計算機片手にレジも辛いだろ


4: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:44:44.41 ID:

吉野家へいそげ~
5: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:45:47.96 ID:

鳥取のフルスイングかもしれない
6: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:46:08.77 ID:

>>2

現金オンリーで決済が済むならそれでいいが。
7: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:46:19.88 ID:

なんだ今走って行けば只かと思った
8: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:48:59.32 ID:

現金のみならまだしも
スタバカードや電子マネーの扱いが面倒なんだろ
決済途中でダウンしたとか
9: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:49:31.79 ID:

現金のみで電卓たたけやw
商売なめたらあかんぞw
10: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:50:24.71 ID:

>>2

お代をもらわねえってのは店舗責任者判断だろ
迷惑のお詫びに対価はいただかないっていうのは一つの正解だろう
その場しのぎの方策が別のトラブル起こしたらそれはそれで面倒な事になるからな
11: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:51:41.85 ID:

システムが繋がってないとレジが物理的に開かないとか?
権限のある人間が鍵を持ってくるまで無料扱い
12: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:52:00.79 ID:

ま、誰かの保険の結果なんだろうね
13: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:52:31.20 ID:

昔は注文品を紙に書いて
バックヤードに貼り付けていたが
今はレジと一体化していてモニターでの確認とかになっていそうだから
店員は焦りまくりだったんじゃないかな。
14: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:52:59.57 ID:

現金・クレジットのみにしてくれ
その会社独自の支払いカードやポイントとかクオカード等は一切やめてほしい
財布パンパンだし使い損ねる事が多い
15: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:53:43.20 ID:

塩ニストに塩。
16: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:53:59.29 ID:

>>10

無料で出すくらいなら一時休業しろと言いたいところだが、
それだと調達した食材が無駄になるからそれなら無料でも提供したほうがいい
・・・って考え方もあるかもね
17: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:54:40.52 ID:

ちょ、ちょっと、今からスタバいってくる!!!!!!
18: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:54:59.85 ID:

鳥取住んでるが被害にあわず助かったわ
19: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:55:24.34 ID:

リピートしてくれる事を考えたら無料提供は良い判断だな
20: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:56:49.44 ID:

 10時過ぎに行ったら、現金のみレシート出せないですがいいですか?って聞かれた。
サービスは特になかったなぁ
21: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:57:06.52 ID:

スタバの無料券使って飲んでたな、上陸したての頃
給与は右肩下がりなのにこんなに受け入れられるとは思わなかった
新宿だったけど伊勢丹のそばだったか、知名度ないしあまり人もいないし快適だった
22: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 12:57:48.85 ID:

システムダウンしたらどうするって危機管理マニュアルなかったのかな
23: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 13:01:28.70 ID:

ビジネス街で朝からスタバカードでドリップの客が並ぶ店とか大変だったろうな。
現場か統括の判断か知らないけどそりゃあ無料で出すしか。
24: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 13:03:53.09 ID:

注文の仕方が分からない客にドヤ顔してた店員が大慌て
25: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 13:05:54.13 ID:

>>20

普通の対応だし問題は無いな
レシート出ないなら手書きの領収書と言うことも可能だろう
客で文句言うのはいないだろう
26: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 13:17:02.87 ID:

スタバってiPadかMacBookAirを持っていかないと、店内に入れないって聞いたことがある
27: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 13:23:01.40 ID:

>>21

右肩下がりだから、
コーヒー1杯500円の喫茶店<スタバ
って選択が増えたんだろ。
28: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 13:24:08.43 ID:

>>26

泥タブとかWindowsのノートパソコンを持って入ると店員に声かけられるよ
29: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 13:29:55.22 ID:

あー、またやっちゃったのか。
30: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 13:37:27.65 ID:

>>18

犯人乙
31: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 13:41:01.48 ID:

レジ屋さんに多額の賠償請求するための損害実積作りなんです。
32: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 13:51:14.02 ID:

でもあんなレジに立ったままならばされて甘ったるいだけのコーヒー風飲料を
高い金出して樹脂のカップに入れられてセルフで席を確保して飲む。

なんかぼったくられてるようで俺は行かない。

昔ながらの純喫茶の方がいいよ。
スタバもマクドと同じで客離れの時期は来ると思う。

殿様商売にしか見えないよ。

あんな甘いだけのもの
33: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 13:51:22.62 ID:

注文するの難しすぎるから行かない。普通にホットコーヒー飲みたいだけなのに(´・ω・`)
34: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 14:00:51.03 ID:

個別の店舗じゃなくて
全国でってことは大元の管理サーバーとかそんなだろうな
当然何重にも安全は確保してあったんだろうが

あーあ
システム導入したとこは今頃エライ突き上げ食らってるだろうなw
35: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 14:02:09.72 ID:

>>33

基本的に「スターバックスラテのトールをホットで。」これだけでいいじゃないか。
36: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 14:04:33.01 ID:

ヤサイマシマシアブラマシマシカラメニンニク
37: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 14:07:29.38 ID:

鳥取県民は恥ずかしがり屋だからなw
38: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 14:08:27.34 ID:

夏野さんの怒り爆発だな。
39: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 14:12:34.69 ID:

>>33

店にマイスターがいるから、「僕に合った飲み物ください」って言えば良いぞ
適当に見繕ってくれるから。
ホントに気に入るかは別だけど
40: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 14:13:47.58 ID:

>>32

苦いコーヒーを飲むのは日本人の特徴だからな
41: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 14:38:24.53 ID:

そろばん弾いて節季ごとのお勘定でええやないの
商いっちゅうもんは人がするもんや、機械がするもんやあらしまへんで
42: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 14:41:02.55 ID:

もしかして........
>http://www8.hp.com/jp/ja/hp-news/press-release.html?id=1271306
43: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 14:51:25.62 ID:

全国でリアルタイムオンラインシステムにする必要ってあるのか?
44: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 15:03:14.53 ID:

最近のレジはオンラインリアルタイム処理なのか―
45: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 15:16:29.89 ID:

>>43

スタバカードは読み取り専用磁気カードだからな
46: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 15:17:28.65 ID:

>午前11時現在、すでに多くの店舗で復旧が終わっているという。
はい解散。
47: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 15:17:45.57 ID:

ちょっとスタバに行ってくる
48: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 15:32:37.08 ID:

客側にとってはうれしいミスだったね
49: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 15:38:53.45 ID:

>>42


システムはHP製?
50: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 15:41:03.64 ID:

>>32

甘くないのもあるし、マグカップに入れてもらうことも出来るし
51: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 15:42:57.82 ID:

高い値段で儲かってるんだから
たまにはタダでも当然やん
52: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 15:43:01.36 ID:

どこのシステム屋?
損失補てんしないとな
53: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 15:50:03.14 ID:

システムはSquareだっけ
54: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 16:08:21.06 ID:

地震ときなんか電卓でスーパーはちゃんと計算してたよ。生協も。
かっこばかりつけて激まずくて高いだけのコーヒー店だよね。
55: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 16:08:56.50 ID:

今だったら消費税関係でなんかやってたのかな
42を見ると2012年以降のシステムみたいだから
Xpじゃないよね。
56: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 16:30:06.07 ID:

ふだんカード決済が多いとかで
釣り銭の用意が底をついたのかな
57: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 16:31:43.16 ID:

スタバのレジが、電卓金庫機能だけと思ってるやつって
いつの時代の人間なの?w
58: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 17:03:30.94 ID:

アノニマスさん
つぎの無料イベントいつ?
59: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 17:18:40.55 ID:

>>32

喫茶店のほうが客離れしちゃったけどなw
60: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 17:21:09.78 ID:

全国で一斉にちゃんみおスペシャル注文するとまたサーバー落ちそうだな
61: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 17:42:58.12 ID:

>>39

俺が初めて爺ちゃんとマクドナルド言ったときに、
店員が「ポテトのサイズはどうなさいますか?」って聞いたら、
爺ちゃんは「わしの食えるだけ頼む」って答えた

もうその爺ちゃんもいない
62: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 17:46:27.62 ID:

>>59

喫茶店に行く層が老化して、若者は古臭い喫茶店なんて行かずスタバやドトールにいくからな
63: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 17:48:40.65 ID:

スタバフランチャイズメシウマ
64: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 18:22:16.39 ID:

タダで配れるとか、日頃どんだけボッタくってんだよwww
65: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 18:28:51.33 ID:

>>31

ああ、消費税増税対策かwww
66: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 18:30:30.56 ID:

原価なんて1割ないでしょ
あとは人件費とか家賃光熱費くらいや
67: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 18:48:18.83 ID:

>>13

そういえば昔はオーダー入ると
店員がバーテンダー役?のバイトに向かって
「なんたらマキアート いーがー」
とか叫んでたが最近はそうでもないな
68: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 18:51:06.54 ID:

お詫びに1年間ぐらい無料でコーヒー出せよ。
ホームレスの憩いの場にして、お高くとまった感じを払拭しろ。
69: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 19:05:31.19 ID:

マクドナルドだってこの前無料コーヒーやっていたんですけどね
70: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 19:06:38.77 ID:

そろばん最強
71: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 19:24:31.29 ID:

やっぱりみずほ銀行がナンバーワン
72: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 19:47:20.58 ID:

正直ドリンクって無料で提供してもそんなに懐は痛まないんだろうな
それでいてイメージアップにもつながるし
73: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 20:03:07.01 ID:

>>67

王将ww
74: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 20:05:13.37 ID:

電子マネー等で便利になった反面、これがあるんだよな
75: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 20:09:21.80 ID:

原因不明なのかよ
サーバリブートで一時復旧みたいな感じかな?
76: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 20:29:32.14 ID:

消費税対応でどれくらいレジが障害だすかな

人事じゃないから、今から恐ろしいわ
77: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 20:34:18.05 ID:

なんでレジがオンラインで繋がってんのよw
78: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 23:00:36.07 ID:

タリーズだけど、エスプレッソマシンが壊れてコーヒーメニューが一切オーダー出来なかった日ならあった。
79: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 23:38:22.02 ID:

>>32

樹脂のカップだっけ?????????
80: 名刺は切らしておりまして:2014/02/06(木) 23:42:20.55 ID:

>>33

普通のホットコーヒーって頼めばいいだけなんだけど
いっつも面倒なんでそうしてるよ
株主だけど
81: 名刺は切らしておりまして:2014/02/07(金) 01:38:22.75 ID:

>>77

スタバカードの処理をするためなんじゃ?
カードに残高が記録されているんじゃなくて、
カード番号でシステムに記録された残高を照合していると思う。

リアルに売り上げをチェックできるしね。
82: 名刺は切らしておりまして:2014/02/07(金) 01:43:31.53 ID:

>>13

カップに注文内容書いてたよな。
いつの間にか書かなくなったのはオンラインになって
モニターに表示されるからなのか。
83: 名刺は切らしておりまして:2014/02/07(金) 01:58:24.53 ID:

どこのメーカーだよ
全部損害賠償請求しとけ
84: 名刺は切らしておりまして:2014/02/07(金) 02:08:44.71 ID:

なんで松屋みたいに自動券売機使わないかな
松屋が一番楽でいい
スタバとかも自動券売機にしてくれよメンドクサイから
85: 名刺は切らしておりまして:2014/02/07(金) 02:44:59.02 ID:

原因なんだろね
86: 名刺は切らしておりまして:2014/02/07(金) 03:36:46.12 ID:

>>22

日本では、古代から現在に至るまでコトダマ的な呪術信仰が人々の
行動を束縛している。

「システムダウン時の危機管理マニュアル」を語る事それ自体が
システムダウンという現象を召喚するという、無意識的な抑制、
あるいは呪術的な忌避感が作用して、危機管理をザルの如きものにしてしまう。

これは、有事について語ること自体が戦争を召喚すると考えたり、
逆に平和、平和と一心に唱えることが平和を召喚すると考えたりする
勢力が、日本ではいまだに支持され、大きな影響力を持っているために、
むしろ現実的な有事法整備の制定を妨げていると同じ構造。

この事情は、外資系企業の日本法人でもさほど変わらない。
それほど日本人は太古からの呪術信仰に囚われている。
87: 名刺は切らしておりまして:2014/02/07(金) 03:42:25.38 ID:

>>77

42を見るとHPがPOSをいれてるよ
>>85

一番臭いのは消費税対応のシステム更新かな。
88: 名刺は切らしておりまして:2014/02/07(金) 13:38:34.07 ID:

>>2

寧ろ危機管理としては良い部類に入ると思うけどな
89: 名刺は切らしておりまして:2014/02/07(金) 18:03:45.87 ID:

食い物は腐ってゴミになるからね。
ゴミを捨てるには金が掛かる。
それなら腐る前にタダで配っちゃった方がいい。
90: 名刺は切らしておりまして:2014/02/08(土) 02:23:23.79 ID:

コーヒーはいちんちふつかで腐らないよん。

原価安いからサービスですな。
91: 名刺は切らしておりまして:2014/02/08(土) 15:06:49.13 ID:

コーヒーチェーン業界のみずほだなw
92: 名刺は切らしておりまして:2014/02/09(日) 15:33:24.62 ID:

カード決済出来なかったんだろうな


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コメント一覧

1. Posted by ߡ ե 㡼ڥ   2014年06月29日 18:34

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